POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Avril 2025

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.fitladyhouse.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, partagées par l’entreprise Ouhombleon Ashley Nin Fatim, exploitant sous la marque FITLADY, conformément aux lois ivoiriennes et aux standards internationaux de protection des données.
En naviguant sur le site ou en passant commande, l’utilisateur accepte expressément cette politique.

Le responsable du traitement des données est :
Nom : Ouhombleon Ashley Nin Fatim (Entreprise individuelle)
Adresse : Abidjan, Cocody Riviera – Côte d’Ivoire
E-mail : contact@fitladyhouse.com
Téléphone : (+225) 01 7046 4331 / WhatsApp : 07 5990 4971

Nous collectons les données suivantes, en fonction de votre interaction avec notre site :
• Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Données de livraison : adresse physique
• Données de transaction : historique d’achats, mode de paiement
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies
Les données sont collectées :
• Lors de la création de compte ou de commande
• Lors de l’inscription à la newsletter
• Lors d’un échange via formulaire ou WhatsApp
• Par l’usage des cookies et outils d’analyse du site

Vos données sont utilisées dans les cas suivants :
• Traitement et livraison des commandes
• Suivi client (service après-vente, retours, réclamations)
• Envoi d’informations commerciales (promotions, nouveautés, newsletter)
• Amélioration de l’expérience utilisateur et des performances du site
• Respect des obligations légales (facturation, litiges, etc.)

En fournissant vos données via un formulaire ou en validant une commande, vous donnez votre consentement exprès à leur utilisation dans le cadre décrit ci-dessus.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse : contact@fitladyhouse.com.

Les données personnelles sont conservées :
• Clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 5 ans après la dernière commande
• Prospects : jusqu’à 2 ans après le dernier contact
• Cookies : selon leur type, jusqu’à 13 mois maximum

Les données collectées ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
• Les prestataires de paiement sécurisés (Wave, Orange Money, etc.)
• Les services de livraison et transport
• Les prestataires techniques (hébergeur web, email marketing)
Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
• Hébergement sécurisé du site
• Accès limité aux informations sensibles
• Sauvegardes régulières
• Utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS)

Des cookies peuvent être utilisés pour :
• Mesurer l’audience du site
• Faciliter la navigation
• Personnaliser le contenu proposé
Vous pouvez refuser l’usage des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : refuser l’usage de vos données à des fins commerciales
Pour exercer ces droits, il suffit de nous écrire à contact@fitladyhouse.com avec une pièce d’identité.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@fitladyhouse.com