Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par FITLADY à ses clientes via le site fitladyhouse.com.
Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre FITLADY et tout client procédant à un achat via le site, en Côte d’Ivoire ou à l’étranger.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de FITLADY, prévaloir sur les CGV.

FITLADY propose à la vente des accessoires de mode soigneusement sélectionnés. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé (photos, matières, couleurs, dimensions, etc.).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article après passation de commande, la cliente sera informée dans les plus brefs délais.

Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande, en fonction de l’adresse de livraison.
FITLADY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

Pour passer commande, la cliente sélectionne ses produits, les ajoute à son panier, et valide sa commande après avoir fourni ses coordonnées et accepté les CGV.

Une fois le paiement validé, un message de confirmation est envoyé par e-mail ou WhatsApp. FITLADY se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :
• litige en cours avec le client ;
• suspicion de fraude ;
• problème de stock ou erreur manifeste.

• Orange Money
• Wave
• Carte bancaire

Le paiement est requis immédiatement lors de la validation de la commande. Aucune commande ne sera expédiée sans paiement complet préalable.

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées. Les données bancaires ne sont ni conservées ni accessibles par FITLADY.

• Abidjan : livraison sous 24 à 48 heures.
• Reste du pays / international : expédition sous 3 à 5 jours ouvrables.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes et conditions logistiques.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. FITLADY n’est pas responsable des retards causés par une adresse incomplète, erronée, ou des tiers (transporteurs, douanes...).

Les retours ou remboursements sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
• erreur de produit expédié (modèle, couleur, taille) imputable à FITLADY ;
• défaut visible et avéré constaté à réception du produit.
Dans ces cas, le client devra notifier FITLADY dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui.

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté :
• en cas d’erreur de taille/choix du client ;
• si le produit a été utilisé ou endommagé par le client ;
• passé le délai de réclamation de 48h.

FITLADY ne peut être tenue responsable :
• d’un usage inapproprié du produit par le client ;
• de retards liés à des événements indépendants de sa volonté (force majeure, grève, blocage douanier, etc.) ;
• des pertes ou détériorations de colis confiés au transporteur.

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données.

Tous les éléments du site (images, textes, graphismes, logo, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de FITLADY. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Les présentes CGV sont régies par la loi ivoirienne. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes d’Abidjan.